Work, Life, Balance

Jetzt bewerben als

Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Support Hotline

Bildung

  • bundesweit
  • Vollzeit
  • befristet

Die GenoAkademie ist die größte genossenschaftliche Bildungseinrichtung Deutschlands. Unsere Mitglieder und Kunden unterstützen wir in allen Bereichen der Bildung und zukunftsorientierten Personalentwicklung.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei uns am Standort bundesweit als Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Support Hotline

Ihre Aufgaben

Inbound

  • Unterstützung und Hilfestellung für bei allen Fragen rund um die Teilnahme an Webinaren und unseren Bildungsleistungen
  • Klärung von Fehlermeldungen mit unseren Kunden als 1st Level Support
  • Strukturierte Weitergabe von vertiefenden Anforderungen an unser Spezialisten Team mittels eines Ticketsystems

Outbound

  • Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen
  • Aktive Ansprache unserer Kunden zu unseren Produkten und Services
  • Ticketbearbeitung

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Gerne erste Erfahrung in einer Support Funktion
  • Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Problemlösung

Lokal verankert, überregional vernetzt

Wir sind Wirtschaftsprüfungs-, Betreuungs- und Beratungsverband für rund 2.600 Genossen­schaften in 14 Bundesländern mit über 1.500 Mitarbeitenden. Das Besondere: Unsere Kunden sind zugleich unsere Mitglieder. Seit über 150 Jahren leben wir eine gewachsene, demokratische Kultur, mit der Zukunft im Blick. Mit Ihrem Engagement und Können entwickeln wir gemeinsam die genossen­schaftliche Idee weiter.

Einige nicht zu verachtende Vorteile:

  • Flexibilität

    Verteilen Sie Ihre Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.

  • Freizeit

    Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.

  • Gesundheit

    Wir übernehmen Zuschüsse für Ihr Fitnessstudio und sorgen für Ihr Wohl mit Beratungsangeboten rund um Ihre Gesundheit.

  • Vergünstigungen

    Alle unsere Beschäftigten können von den günstigen Mitarbeiterkonditionen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, z.B. bei Versicherungen oder Darlehen, profitieren.

  • Fairness

    Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.

  • Beweglichkeit

    Wir bieten E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie werden schon bald von uns hören. Selbst­verständlich entspricht die Inklusion von Menschen mit Behinderung unserem genossenschaftlichen Gedanken und wir begrüßen jede Bewerbung.

Deine Fragen, Deine Bewerbung
& Wir