Work, Life, Balance

Jetzt bewerben als

Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support Schwerpunkt E-Learning

Bildung

  • Hannover
  • Vollzeit
  • unbefristet

Die GenoAkademie ist die größte genossenschaftliche Bildungseinrichtung Deutschlands. Unsere Mitglieder und Kunden unterstützen wir in allen Bereichen der Bildung und zukunftsorientierten Personalentwicklung.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bewerben Sie sich zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei uns am Standort Hannover als Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support

Ihre Aufgaben

  • Ticketbearbeitung und eigenverantwortliche Problemanalyse im Kontext der digitalen Bildungs-IT-Infrastruktur 
  • Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten und Bewertung von Lösungsansätzen
  • Zuarbeit und Unterstützung des First-Level-Supports
  • Ansprechpartner für interne und externe Kunden
  • Unterstützung in digitalen Bildungsprojekten

Ihre Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
  • Idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kunden- und Anwendersupport, sowie in der Ticketbearbeitung 
  • Technisches Grundverständnis für Learning-Managementsysteme, sowie für Webinar-Plattformen sind wünschenswert
  • Ein hohes Maß an Serviceorientierung, gute kommunikative Fähigkeiten sowie Freude an qualifiziertem Kundensupport

Lokal verankert, überregional vernetzt

Wir sind Wirtschaftsprüfungs-, Betreuungs- und Beratungsverband für rund 2.600 Genossen­schaften in 14 Bundesländern mit über 1.500 Mitarbeitenden. Das Besondere: Unsere Kunden sind zugleich unsere Mitglieder. Seit über 150 Jahren leben wir eine gewachsene, demokratische Kultur, mit der Zukunft im Blick. Mit Ihrem Engagement und Können entwickeln wir gemeinsam die genossen­schaftliche Idee weiter.

Einige nicht zu verachtende Vorteile:

  • Flexibilität

    Verteilen Sie Ihre Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden individuell zwischen 6 und 22 Uhr. Mobil oder im Büro.

  • Freizeit

    Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub, einen Gesundheits- oder Brauchtumstag legen wir noch drauf. Heiligabend und Silvester sind außerdem dienstfrei.

  • Gesundheit

    Wir übernehmen Zuschüsse für Ihr Fitnessstudio und sorgen für Ihr Wohl mit Beratungsangeboten rund um Ihre Gesundheit.

  • Vergünstigungen

    Über unsere Corporate-Benefit-Plattform können alle Beschäftigten von günstigen Mitarbeiterkonditionen und Rabatten profitieren.

  • Fairness

    Lebensarbeitszeitkonto: Überstunden verfallen bei uns nicht, sie werden angespart, ausgeglichen oder ausbezahlt.

  • Beweglichkeit

    Wir bieten E-Bike-Leasing und Bahnfahrten 1. Klasse.

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie werden schon bald von uns hören. Selbst­verständlich entspricht die Inklusion von Menschen mit Behinderung unserem genossenschaftlichen Gedanken und wir begrüßen jede Bewerbung.

Deine Fragen, Deine Bewerbung
& Wir